Digiturk Fatura Hatalı Faturalandırma

14.07.2025 tarihinde Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini 12 ay boyunca 3.600 TL olarak, kredi kartıma 12 taksit şeklinde... satın aldım. Satın alma üzerinden yaklaşık 3 ay geçtikten sonra “eksik evrak” gerekçesiyle yayınlarım kapatıldı. Servise gittiğimde kimlik çipinin okunmadığını, bu nedenle işlem y...

103142494998 numaralı üyelikle, H**** F**** İ********** Digiturk’e geçtiğimden beri, yaklaşık bir aydır hem internet bağ...lantısında hem de faturalarımda bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli kopma ve sorunlar olmasına rağmen defalarca kayıt açtırdım, ekip talep ettim. Yakl...

21 Eylül 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve mevcutta aylık 440 TL ödediğim internet ve standart Digiturk film... paketimin, aylık 150 TL eklenerek 590 TL’ye çıkacağı, buna karşılık tuttuğum takımın maçlarını da içeren paket ile internet kullanım süremi bir yıl daha uzatabilecekleri söylendi....

Digiturk ile yaptığım sözleşmede aylık ücretimin 349 TL olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen son 4 fatura dönemind...e faturalarım 749 TL olarak çıkarılıyor. Hem sözleşme metninde hem de telefon kayıtlarında 349 TL olarak teyit edilmiş bir ücret varken, hiçbir onayım olmadan bu şekilde yüksek tut...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 aydır faturam yanlış çıkmasına rağmen sorun bir türlü çözüleme...di. Yanlış faturalandırma nedeniyle tarafımıza 8.678 TL’lik bir iade olması gerekirken, bu tutarla ilgili düzenlediğimiz iade faturası da yaklaşık 1 aydır “inceleme aşamasında” den...

Digiturk aboneliğimle ilgili olarak 21 Ocak tarihinde tarife değişikliği için şirket yetkilileri tarafından arandım. Gör...üşme sırasında internet ve televizyon aboneliği dahil toplam aylık bedelin 426 TL olacağı açıkça ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma yansıtılan ilk faturanın 1.771,69 TL olarak...

Digiturk uydu yayını için aylık 79 TL’lik taahhüdüm olmasına rağmen, son iki aydır faturam 249 TL olarak kesiliyor. Ocak... 2026’dan bu yana taahhütlü fiyat yerine çok daha yüksek tutarda fatura yansıtılıyor. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşt...

Digiturk tarafından 04.03.2026 tarihinde saat 13.20 civarında telefonla aranarak Konya’ya özel olduğu söylenen bir kampa...nya teklif edildi. Bana 100 Mbps internet, Süper Lig, diğer ligler ve tüm sinema kanallarını içeren paketin 12 ay taahhütle aylık 349 TL olduğu net bir şekilde söylendi; konuşma sı...

22 Aralık tarihinde Bein Connect yıllık üyelik satın aldım. Satış sırasında ilk ay 549 TL civarında, takip eden aylarda ...ise 249 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Ancak ilk ay kartımdan 719,90 TL, ikinci ay ise 519 TL çekildi. Bu durum üzerine şikayetimi ilettim ve faturalandırmada hata olduğunu, d...

Digiturk spor paketi aboneliğimle ilgili olarak adıma, aynı telefon numarası ve aynı adrese iki ayrı hesap açıldığını fa...rk ettim. Aynı ev için ikinci bir üyelik talebim olmadığı halde bu ikinci hesap için de ayrıca faturalandırma yapılmış ve benden yaklaşık 1200 TL civarında ödeme isteniyor. Zaten a...

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine üyeyim. Tarafıma yanlış bir fatura yansıtıldığı için bankam üzerinden harcama itirazı...nda bulundum. İtirazım incelendikten sonra haklı olduğum anlaşıldı ve ilgili tutar kredi kartıma iade edildi. Bu işlemden sonra Digiturk ödemelerimi yine kredi kartımdan yapmak is...

14.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında müşteri temsilcisi taraf...ından ilk 2 ay 89 TL, sonraki 10 ay 649 TL olarak toplam 12 ay taahhüt şartları olduğu açıkça belirtildi. Görüşme sırasında özellikle başka herhangi bir ücret ya da ek ödeme olup o...

Digiturk aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleri tarafından tarafıma çeşitli teklifler sunuldu. 2 Ocak... tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, aylık 320 TL olarak belirtilen teklifi açıkça kabul ettim. Buna rağmen Ocak ayı faturam 509 TL, Şubat ayı faturam ise 486 TL olarak yansı...

Digiturk’ün temel paket abonesiyim. Aynı adreste hem benim adıma hem de eşimin adına olmak üzere iki ayrı abonelik açıld...ığını, 2026 Ocak ayında ikimize de fatura gelince fark ettim. Aynı eve iki ayrı Digiturk aboneliği açılması tamamen şirketin hatasından kaynaklanmaktadır. Şu ana kadar bu iki abon...

Digiturk internet+TV aboneliğimde hatalı faturalandırma sorunu yaşıyorum. Normalde 849 TL olması gereken faturamı bu ay ...1.929 TL olarak çıkardılar ve kendileri de bu faturanın hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, son ödeme günü gelmiş olmasına rağmen hâlâ düzeltmiyorlar. Müşteri numaram 1029148...

Yaklaşık 3–4 ay önce Digiturk tarafından arandım, spor paketimizin süresinin dolduğu, cihazın da değişmesi gerektiği söy...lendi. Mevcut ücret bize yüksek geldiğini belirtip kapatmak istediğimizi söyledik. Telefonda görüştüğüm görevli, yeni bir cihaz ve yeni paket tanımlayarak aylık 250 TL ödeyeceğimiz...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için 09.01.2026 tarihinde eşime ait kredi kartı üzerinden 12 ay boyunca aylık 499 TL olac...ak şekilde toplam 5.988 TL’lik yıllık ödeme yaptım ve bu ödemenin yıllık toplu ödeme olarak alındığı, benden ayrıca aylık fatura çıkarılmayacağı tarafıma belirtildi. Ancak buna ra...

Digiturk film paketine ait üyeliğimi yaklaşık 10 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme... sonunda üyeliğimin sonlandırıldığı ve artık fatura çıkmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen her ay adıma yeniden fatura yansıtılmaya devam ediyor. Defalarca ...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık üç aydır paketim müşteri hizmetleri tarafından yanlış tanımlandığı için ban...a sürekli yüksek fatura çıkarıldı. Üç aydır her seferinde faturalarımın hatalı olduğu kabul edilip düzeltilmesine rağmen bu tutarları silmediler ve ben de haksız bulduğum için bu f...

İnternetim kurulmadan faturası geldi. Henüz ekip modemi bile getirmedi. Müşteri hizmetleri tam bir facia; o oraya aktarı...yor, biri doğrudan bir şey demeden kapatıyor. Çok pişmanım; 10 gün önce başvuru yaptım. TTNET'ten Digiturk İnternet Artı uydu aldım. İlk günden çok mağdurum. Resmen haksız kazanç e...

Digiturk ile uzun süredir devam eden yıllık üyeliğim 14.12.2025 tarihinde sona erecekti. Yüksek fiyatlar nedeniyle 08.12....2025 tarihinde üyeliğimin sonlandırılması için talep oluşturdum. 10.12.2025 tarihinde Digiturk genel merkezinden arandım ve tarafıma sunulan uygun teklifi kabul ettim; bunun üzeri...

Digiturk Sporun Yıldızı paketim Online İşlemler ekranında 4 Ocak’ta bitecek şekilde görünüyordu. Ayrıca tarafıma 30 Ocak... tarihine kadar kullanabileceğim Yıldız Dolu isimli hediye paket tanımlanmıştı. Buna rağmen Ocak ayında biri 28 Aralık–3 Ocak dönemi için, diğeri de Ocak ayı için yaklaşık 1.400 TL...

Digiturk’ün internet + TV paketi için yaptığım başvuruda bana aylık ücretin 589 TL olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 1...211 TL olarak kesildi ve bu tutar tarafıma hiçbir şekilde önceden belirtilmedi. Başvurumu yaklaşık 3 Aralık tarihinde yaptım, ilk faturam ise 3 Ocak tarihinde kesildi. Telefonda a...