Aynı Adreste Çift Abonelik Açılması Ve 3000 TL Borcun Silinmesi Talebi

Digiturk’ün temel paket abonesiyim. Aynı adreste hem benim adıma hem de eşimin adına olmak üzere iki ayrı abonelik açıldığını, 2026 Ocak ayında ikimize de fatura gelince fark ettim. Aynı eve iki ayrı Digiturk aboneliği açılması tamamen şirketin hatasından kaynaklanmaktadır.

Şu ana kadar bu iki abonelik için toplamda yaklaşık 3000 TL borç görünmektedir ve ben bu borçları henüz ödemedim. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hala devam etmektedir.

Kendi aboneliğimi iptal etmek için zaten başvuruda bulundum. Aynı adrese hatalı şekilde açılan bu ikinci abonelik nedeniyle tarafıma çıkarılan iki faturanın da iptal edilmesini ve 3000 TL olarak görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.