Aylık 999 TL Söz Verilen Fatura 2.874 TL Olarak Yansıtıldı

Digiturk aboneliğimin taahhüt süresi 02.05.2026 tarihinde doluyordu. 29 Nisan günü taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 03 Mayıs’ta müşteri temsilcisi tarafından arandım ve hem internet hem de Digiturk aboneliğimin, bir yıl boyunca başka hiçbir ek ücret yansımadan, aylık 999 TL karşılığında yenilenebileceği söylendi. Sporun Yıldızı paketi kapsamında Süper Lig maçları, diziler ve Avrupa liglerini kapsayan kapsamlı bir paket olduğu ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ertesi gün Digiturk online işlemlere girdiğimde ise Mayıs ayı faturamın 2.874 TL olarak tahakkuk ettirildiğini gördüm. Bu tutar, telefonda açıkça belirtilen 999 TL’lik ücretin çok üzerindedir. 05.05.2026 tarihinde fark ettiğim bu durum sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda faturada düzeltme yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturamda ne bir iptal ne de bir düzeltme yapıldığını görmekteyim.

Kütahya merkezde bulunan 1021723130 numaralı aboneliğim için, tarafıma telefonda bildirilen 999 TL’lik taahhütlü ücretin geçerli olacak şekilde Mayıs ayı faturamın acilen düzeltilmesini, aksi takdirde yenilenen taahhütlü aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.