Söz Verilen Aylık Ücret Uygulanmadı, Fazla Tahsil Edilen Ücret İadesi Gelmedi

22 Aralık tarihinde Bein Connect yıllık üyelik satın aldım. Satış sırasında ilk ay 549 TL civarında, takip eden aylarda ise 249 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Ancak ilk ay kartımdan 719,90 TL, ikinci ay ise 519 TL çekildi.

Bu durum üzerine şikayetimi ilettim ve faturalandırmada hata olduğunu, düzeltileceğini içeren bir geri dönüş aldım. S****** Hanım tarafından aranarak mart ayında fazla alınan tutarın iade edileceği ve bundan sonra aylık 249 TL ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca fatura servisini aradığımda da bu durumun mart faturasında düzeltileceği tarafıma tekrar söylendi. Buna rağmen üçüncü ay olan mart faturam da 519 TL olarak kesildi ve verilen taahhüt yine yerine getirilmedi.

Ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum, müşteri numaram 1030970680’dir. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve üyelik başlangıcında belirtilen aylık 249 TL tutarındaki ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum.