Chargeback Nedeniyle Kredi Kartı Ödeme Engeli Kaldırılmalı

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine üyeyim. Tarafıma yanlış bir fatura yansıtıldığı için bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. İtirazım incelendikten sonra haklı olduğum anlaşıldı ve ilgili tutar kredi kartıma iade edildi.

Bu işlemden sonra Digiturk ödemelerimi yine kredi kartımdan yapmak istediğimde sistem “Chargeback itirazı olan üye kredi kartıyla işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı veriyor ve kredi kartı ile ödeme yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece istersem üyeliğimi iptal edebileceğim söylendi. Yasal sürem dolduğunda da bu nedenle iptal etmeyi düşünüyorum.

Ben, Digiturk’ün kendi hatasından kaynaklanan bir fatura yüzünden bana bu şekilde bir kısıt uygulamasını kabul etmiyorum. Kredi kartımla ödeme yapabilmem için bu hata ve kısıtlamanın sistemden kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.