Statik IP Ücretinin Onaysız Yansıtılması Ve Fazla Faturaya İade Talebi

Digiturk internet aboneliğimi 06.05.2026 tarihinde İstanbul’da başlattım. Üyelik numaram 1031868234. Anlaştığım paket 35 Mbps hız, taraftar paketi ve aylık 685 TL olarak konuşulmuştu. Ancak daha ilk ayda bana iki aylık fatura çıkarıldı ve ayrıca talep etmediğim, onay vermediğim halde statik IP ücreti yansıtıldı.

İlk görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi, yaşadığım bu sorun nedeniyle fazladan alınan ücretlerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceğini açıkça söyledi. Buna rağmen, daha sonra bana SMS ile gönderilen bilgilendirmede haksız bulunduğum iletildi ve vaat edilen indirim ya da düzeltme yapılmadı.

Digiturk’ten talebim, statik IP hizmetinin iptal edilmesi ve benden habersiz, onayım olmadan yansıtılan statik IP ve fazla fatura tutarının bir sonraki ay faturamdan düşülmesi ya da tarafıma iade edilmesidir. İlk baştan konuştuğumuz şekilde, 35 Mbps taraftar paketi için aylık 685 TL olarak devam etmek istiyorum.