to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 349 TL Ücretine Uymayan 749 TL Faturalandırma Ve İade Talebi
Digiturk ile yaptığım sözleşmede aylık ücretimin 349 TL olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen son 4 fatura döneminde faturalarım 749 TL olarak çıkarılıyor. Hem sözleşme metninde hem de telefon kayıtlarında 349 TL olarak teyit edilmiş bir ücret varken, hiçbir onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarda fatura düzenleniyor.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde talep ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi, herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı. Yanlış faturalandırma nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 2000 TL fazladan ödeme alıyorlar.
Fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve sözleşmede belirtilen 349 TL’lik ücretin eksiksiz ve kalıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Fazla tahsil edilen 749 TL tutarındaki faturalar nedeniyle 2000 TL'lik bir zarar yaşadım. Digiturk müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde talep kaydı oluşturulduğu söylendi ancak henüz bir düzeltme yapılmadı. Son olarak, Digiturk ile iletişime geçildi ancak sorun hâlâ tam olarak çözülmedi ve hizmet çok yavaş ve ilgisiz bulunduğumu düşünüyorum.
