Digiturk destek

11 Kasım tarihinde Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Başvurum sistemde üyelik başlatılmış olarak gözükmesine rağmen, yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen evimde hala internet kurulumu yapılmadı. Kurulum için başvuru sırasında 2-3 gün içinde işlem tamamlanacağı söylenmişti ancak 5-6 gün geçti...

Bein Connect Spor Paketi kapsamında 1 yıllık üyeliğim sona erdikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden 14 Kasım tarihinde hesabımdan 649 TL tutarında aylık ücret kesilmiştir. Ücret kesintisi, Bein Connect platformu üzerinden gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Digiturk Film Paketi üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Sonrasında ekipmanları iade etmek istedim ancak İstanbul Şişli ’deki cy bill Telekomünikasyon firmasına gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma kesinlikle yanıt alamadım. Ekipmanları nereye ve nasıl teslim edec...

Digiturk internet hizmetine 30 Ekim’de geçiş yaptım ve 1 Kasım’dan bu yana bağlantım düzensiz şekilde sürekli kopuyor. Aynı altyapıyı Türk Telekom ile sorunsuz kullanıyorken Digiturk’e geçtikten sonra bu problem başladı. Her gün arıza kaydı açmama rağmen kayıtlarım gerekçesiz olarak iptal ediliyor....

Digiturk’ün full paket abonesiyim. Geçen haftadan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. 50 dakika boyunca hatta 1. Sırada bekletildim ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Abone olurken her şey çok kolay ilerledi fakat abonelik sonrası destek almak neredeyse im...

Digiturk HD kutum 1 gündür hiç açılmıyor. Prizi değiştirmek, fişi çekip takmak gibi tüm temel çözümleri denedim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece servis ücreti karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Kutumun garanti durumunu net olarak hatırlamıyorum fak...

Digiturk DT-3510C hsn101 model cihazım dün aniden çalışmamaya başladı. Cihazı farklı prizlerde denememe rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine Digiturk servisini aradım ve cihazın ücretsiz değiştirileceği söylendi, ancak servis ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Cihazın kendi kendine bozulması tamam...

Digiturk'e ait olmayan bir abonelik nedeniyle, bana ait olmayan 1007154981 numaralı üyeliğin faturaları, iznim olmadan kredi kartımdan tahsil edilmektedir. Kızkardeşim bu aboneliği sonlandırmak için Digiturk ile görüşüp kutuları teslim etmiş ve artık fatura çıkmayacağı bilgisi verilmişti. Son üç ayd...

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 2 gündür tüm yayınlarda erişim sorunu yaşıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim ancak bağlanamıyorum, bu nedenle teknik destek alamıyorum. Aboneliğim taahhütlü ve ödemelerim otomatik olarak gerçekleşiyor (Müş...

Digiturk/Bein Sports Android uygulamasında ve Akıllı TV’de giriş yapmak istediğimde “paket satın alınız” uyarısı alıyorum. Oysa aktif üyeliğim bulunuyor ve ödemelerimi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştiriyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Uydu üzerinden TV yayını izleyebili...

Digiturk’ten çağrı merkezi aracılığıyla yan odalı Spor Paketi satın aldım. Satış sırasında bana Yan Oda hizmetinin de dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak kurulum sırasında yalnızca tek oda hizmeti sunuldu ve Yan Oda alamayacağım söylendi. Satış öncesi verilen bilgilerle kurulum sonrası sunulan hizme...

1010215793 abone numaralı eski Digiturk abonesiyim. 10 Temmuz 2025 tarihinde, öğleden sonra müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğimi sonlandırmak istedim. Görüşme sırasında bana ödemem gereken son borç tutarının 134 TL olduğu bildirildi ve bu tutarı online ödeme ile hemen gerçekleştirdim. Gö...

12 Kasım’dan bu yana Digiturk internet paketimde bağlantı tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üye numaram: 1028760927. Şırnak Silopi’de yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap b...

Digiturk uydu alıcımda yaklaşık iki aydır her kanal değişiminden sonra bilgi ekranı sürekli olarak ekranda kalıyor ve kaybolmuyor. Bu sorun her kanal değiştirdiğimde tekrar ediyor. Cihazı kapatıp açarak geçici olarak düzeltebiliyorum, fakat birkaç gün sonra aynı problem tekrar başlıyor. Konu ile il...

Digiturk internet ve televizyon hizmetine yeni abone oldum. Aboneliğimden bu yana toplam 13 saattir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web sitesi, telefon ve diğer iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir yerden cevap alamadım. Eskişehir Tepebaşı’nda yaşıyorum ve bu süreçte tarafım...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aylık ödemenin 500₺ civarında olacağı belirtilmişti. Ancak sonrasında tarafıma 769₺ tutarında fatura çıkarıldı. Bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizme...

Digiturk "Sporun Yıldızı" paketini kullanıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana, yaklaşık 3 aydır Bein Sport 2-3 başta olmak üzere yaklaşık 50 kanal eksik olarak görünüyor. Sorunun çözümü için cihazı garanti kapsamında kullanmama rağmen, hem kendim kurulum denedim hem de müşteri hizmetleriyl...

Digiturk Spor paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Kayseri ili Develi ilçesi şehir merkezindeki adresimde bağlantı problemi yaşıyorum. Yayınlara erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzaktan destek ile sorunu çözemeyin...

BeIN Connect Spor Paketi abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır tüm cihazlarda giriş problemi yaşıyorum. Giriş yaptıktan sonra “hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorun sürekli devam ediyor, farklı cihazlardan ve farklı zamanlarda denememe rağm...

Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında DT9103 model cihaz kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür cihazdan ses alamıyorum. Tüm bağlantı ve ayarları (HDMI kablosu değişimi, ses ayarlarının kontrolü, cihazı yeniden başlatma) eksiksiz şekilde yaptım. Televizyonum Samsung marka ve diğer kaynaklarda (örneğin Y...

Yaklaşık 2 aydan uzun bir süredir Digiturk Bein Connect TV Paketi’nde sürekli yayın donması yaşıyorum. Kanal değiştirirken hata veriyor, ses açıp kapatırken de yayın tamamen donuyor. Sorun Antalya Muratpaşa’da ve her zaman devam ediyor; belirli bir saat veya kanal fark etmiyor. Kendi imkanlarımla c...

Geçen ay Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve cihazları eksiksiz olarak İstanbul Üsküdar’daki bayiye teslim ettim. Hatta bir kablo eksik olduğu için 600 TL ek ücret ödedim. İptal işlemi sırasında bana herhangi bir borç kalmadığı ve ek ücret çıkmayacağı bilgisi verildi. Bugün, hiçbir borç bildirimi ...