Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihaz Kilitlenmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Uzun yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve şu an yaşadığım sorun karşısında gerçekten çok mağdurum. HM 9506HD model Digiturk cihazıma yaklaşık 1 ay önce yazılım yüklemesi yapıldıktan sonra cihaz tamamen kitlendi ve kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım yerde hiçbir Digiturk bayisi bulunmadığı için fiziksel olarak da destek alamıyorum.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde bir üst yetkiliyle görüşmem sağlanmadı. Bana sürekli kendi imkanlarımla veya teknik servis aracılığıyla, ücreti bana ait olacak şekilde cihaz değişimi yaptırmam gerektiği söyleniyor. Yazılım yüklemesi sonrası kilitlenen bir cihaz için benden ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmakta olduğum bir cihaz, yapılan işlem sonrası bozuluyor ama ortada ne sorumluluk alan ne de gerçekten ilgilenen biri var.

Ben bu sorunun Digiturk tarafından çözülmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.