İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Teknik Destek Gelmiyor Ve Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

Yaklaşık 15–20 gün önce Digiturk üzerinden internet ve TV aboneliği başlattım. Abonelik işlemleri ve kurulum yapıldıktan kısa süre sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza olduğu ve ilgilenileceği söylendi ancak herhangi bir düzelme olmadı.

İki gün geçmesine rağmen sorun çözülmeyince kendi imkanlarımla bağlantıyı kontrol ettim ve dışarıdaki kablonun koptuğunu gördüm. Kabloyu kendim tamir ettikten sonra internet bağlantım tekrar geldi. Bir süre sonra kablo yeniden koptu ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezini aradığımda acil kayıt oluşturduklarını, ekiplerin gelip bakacağını söylediler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran.

Hem yeni abone olmama rağmen hem de defalarca arıza kaydı açtırmama karşın hiçbir teknik ekip yönlendirilmemesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.