Süper Dolu Paketim Yanlışlıkla Süper Lig Paketi Olarak Gösteriliyor

Tod üzerinden Digiturk “Süper Dolu Paket” satın almama rağmen, sistemde paketim “Süper Lig yıllık paket” olarak görünmektedir. İşlemi 15 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim ve yaklaşık 4.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Paket seçimimi özellikle Süper Dolu Paket olarak yapmama rağmen şu anda hesabımda farklı bir paket tanımlı gözüküyor.

Konu ile ilgili Tod canlı destek üzerinden görüştüm, ancak sorunun çözülmesi için mutlaka müşteri temsilcisine telefonla bağlanmam gerektiği söylendi. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için bir türlü muhatap bulamıyorum ve paketimin düzeltilmesini sağlayamıyorum.

507 *******80 numaralı telefon üzerinden kayıtlı üyeliğim bulunuyor. Yanlış tanımlanan bu paketimin, satın aldığım “Süper Dolu Paket” olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretin doğru paket kapsamında kullanılmasını talep ediyorum. Gecikmeden, hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.