Digiturk Uydu Aboneliği Cayma Bedeli İptali Talebi Ve İnternet Bağlantısı Sorunu

Digiturk ile sorun yaşadım. Yaşlı annemi aldatılmış ve Bein Connect uydu alıcısı aboneliği yaptırılmış, kullanamadığı için kaldırıp bir kenara koymuş. 3 ay sonra faturaları ödemediği için aranmış; bana iptali için aradığımda cayma bedelinin yıllık ödemesinden fazla olduğunu öğrenince aboneliği kendi üzerime almak istedim, kabul ettiler ve üstüne kurulum yapmamalarına rağmen 550 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. 1 ay kullanmadım ve müşteri hizmetlerini aradım; verdikleri hizmet beni memnun etmediği için mümkünse bunun iptalini, karşılığında ise internet aboneliği bağlatılmasını istedim. Cayma bedeli olmadan bana olamayacağını, ödemek zorunda olduğumu söylediler. Sonrasında 02429452909 numaralı telefon numarasından arandım, kendilerini Digiturk genel merkezden aradıklarını söylediler, uydu alıcısını koşulsuz cayma bedelsiz iptal edeceklerini ve internet aboneliğini başlatacaklarını söylediler. Bunu yaklaşık 20 defa bastıra bastıra söyledim ve duydum, kayıtlarında da var. Üstelik ilk ay modem ücreti ödeyecek, sonraki 11 ay ödenmeyecekti. Denildiği gibi uydu alıcısı iptal edildi ve internet bağlatıldı. Fakat şimdi icra’dan aranıp cayma bedelinin ödenmesini istiyorlar; arayan numaranın genel merkez değil bayilik olduğunu ve ne olursa olsun ödenmesi gerektiğini söylüyorlar. Telefondan hiçbir şekilde canlı destek alamayıp, kendi şehrimdeki sorumlu bayiye giderek iletişim kurabildim. İnternet kullanımına devam etmeyi, fakat uydu alıcısından doğan cayma bedelinin söz verildiği gibi alınmamasını istiyorum ve bunun için gerekli bütün yerlere başvuru yapacağım. Digiturk ile yaşadığınız sorunda bahsedilen bu uydu alıcısı abonelik numarası 1029769149, internet aboneliği numarası 1031164232. Teşekkürler