Teslim Edilmeyen DHL Kargo İçin Ücret Ve Zarar Tazminatı Talebi

6 Temmuz’da DHL Kargo Alaşehir şubesinden, alıcı F**** B**** K****** adına bir gönderi çıkışı yaptım. Kargom 7 Temmuz’da DHL Selimpaşa şubesine ulaştı, ancak alıcı adreste olmasına rağmen teslimat hiç yapılmadı ve 11 Temmuz’a kadar şubede bekletilip daha sonra iade edildi. Bu süreçte herhangi bir teslimata teşebbüs edilmedi, alıcıya ulaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Gönderinin takip numarası 970268687456’dır. Bu gönderi için 203 TL kargo ücreti ödedim, paketin içindeki ürünün toplam maddi değeri ise yaklaşık 2.300 TL’dir. Teslim edilmesi gereken bir kargonun günlerce şubede tutulup hiçbir gerekçe sunulmadan geri gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak ciddi zarara uğradık. Üstelik Alaşehir şubesine durumu sormamıza rağmen yaklaşık bir haftadır “sistem yok” denilerek net bir çözüm üretilmedi.

DHL Kargo’nun, söz konusu gönderiye ilişkin yaşanan bu ihmal nedeniyle ödediğim kargo ücretini ve kargo içeriğiyle birlikte oluşan toplam zararımı karşılamasını, ayrıca bu teslimatın neden gerçekleştirilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.