DHL Kargo Düzce Merkez Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Haksız İade Süreci

DHL Kargo’nun Düzce Merkez şubesinin teslimat sürecindeki tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10652180877 numaralı gönderime ait siparişim 6 Temmuz’da verildi, 8 Temmuz’da kargoya verildi. Günlerce “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geldiği için evden çıkamadık, tüm günlerimizi teslimat bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Adrese sadece müstakil ev olmasından ve girişte hiçbir engel bulunmamasına rağmen, sanki adrese gelinmiş de biz evde yokmuşuz gibi bir izlenim verilerek işlem yapılmış. Kameralarımız da olduğu için “eve gelindi, kimse yoktu” gibi bahanelerin gerçeği yansıtmadığı çok açık. Buna rağmen bugün itibarıyla bana ürün teslim edilmeden, “iadeniz onaylandı” ve ücret iadesi mesajı geldi.

Teslimat yapılmadan, müşteri bilgilendirilmeden ve adres doğru düzgün kontrol edilmeden gönderinin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri ve tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle DHL Kargo Düzce Merkez şubesine gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu sorumsuzluk için ciddi ve net bir uyarı yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür açıklaması iletilmesini talep ediyorum.