Bozuk Filament Değişiminde DHL Yanlış Teslimatı ve Uzun Süreli İade Sorunu

05.03.2026 tarihinde İstanbul Filament’ten siyah pla filament satın aldım. Sipariş numaram 801741573’tür. Ürün tarafıma bozuk şekilde ulaştı, ben de firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Firma değişimi kabul edip ürünü tekrar gönderdi ancak bu kez DHL kargo tarafından gönderi yanlış adrese teslim edildi.

DHL beni aradığında kargonun yanlış adrese teslim edildiğini, inkılap şubesi üzerinden en kısa sürede bana teslim edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana ulaşmayınca tekrar firma ile iletişime geçtim. İstanbul Filament süreci takip ettiklerini bildirdi ancak bunun üzerinden de 2 ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Toplamda 3 ayı aşan bu süreçte DHL inkılap şubesi hâlâ herhangi bir gönderim yapmış değil.

Bu süreçten artık fazlasıyla yorulduğumu ve mağdur olduğumu belirterek ürün bedelinin iadesini talep ettiğimde, firma kargonun kendilerine ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip tazmin kaydı oluşturduklarını iletti. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ne DHL tarafından bir teslimat ne de İstanbul Filament tarafından bir iade gerçekleşti.

Yanlış adrese teslim edilen gönderim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili filamentin bedelinin hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.