to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde İstanbul Filament’ten siyah pla filament satın aldım. Sipariş numaram 801741573’tür. Ürün tarafıma bozuk şekilde ulaştı, ben de firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Firma değişimi kabul edip ürünü tekrar gönderdi ancak bu kez DHL kargo tarafından gönderi yanlış adrese teslim edildi.
DHL beni aradığında kargonun yanlış adrese teslim edildiğini, inkılap şubesi üzerinden en kısa sürede bana teslim edileceğini söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana ulaşmayınca tekrar firma ile iletişime geçtim. İstanbul Filament süreci takip ettiklerini bildirdi ancak bunun üzerinden de 2 ay geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım. Toplamda 3 ayı aşan bu süreçte DHL inkılap şubesi hâlâ herhangi bir gönderim yapmış değil.
Bu süreçten artık fazlasıyla yorulduğumu ve mağdur olduğumu belirterek ürün bedelinin iadesini talep ettiğimde, firma kargonun kendilerine ulaşmadan iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip tazmin kaydı oluşturduklarını iletti. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ne DHL tarafından bir teslimat ne de İstanbul Filament tarafından bir iade gerçekleşti.
Yanlış adrese teslim edilen gönderim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili filamentin bedelinin hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ege T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bozuk Filament Değişiminde DHL Yanlış Teslimatı Ve Uzun Süreli İade Sorunu konulu ve 35959328 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Kargo aracılığıyla Instagram üzerinden yaptığım bir alışverişin gönderisi, 28.01.2026 tarihinde tamamen sorumsuz bir teslimat süreci sonucunda tarafıma ulaştırılmamıştır. Yurt içi gönderi kapsamında, İstanbul Ümraniye adresime gelmesi gereken, içinde birden fazla kıyafet ürünü bulunan ve bedeli ...
DHL ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21.04.2026 tarihinde gönderim sistemde teslim alındı olarak görünmesine ra...
15 Nisan 2026 günü saat 17.45’te İstanbul Halkalı DHL Kargo Aytaç şubesine, internet üzerinden aldığım bir ürünün değişimi için iade işlemi yapmak üzere gittim. Şubedeki çalışana kendi telefonumdan, ürünü aldığım firmanın DHL ile yaptığı anlaşma kodunu gösterdim ve çalışan bu kod üzerinden iade işle...
Yorumlar