to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Kurye Reddine MNG Kargo Şikayet
16.07.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Zara ürün iadem için MNG Kargo Alanya Damlataş şubesini arayarak kurye talebinde bulundum. Aramada iade göndereceğimi belirttiğimde, telefondaki görevli gönderemeyeceklerini söyledi. Nedenini sorduğumda telefonu B**** isimli bir personel aldı ve platform iadesi almadıklarını, kargoyu kendimin şubeye getirmem gerektiğini iletti.
Oysa şimdiye kadar Zara iadelerimi her zaman adresimden kurye çağırarak sorunsuz şekilde yaptım, böyle bir uygulama veya kısıtlama daha önce hiç söylenmedi. Kuryeler bu hizmet için zaten firmadan ücretlerini alıyorken, benim ekstra zahmete girip şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Zara iademin her zamanki gibi adresten, en kısa sürede ve ek bir uğraşa gerek kalmadan alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müzeyyen G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Kurye Reddine MNG Kargo Şikayet konulu ve 36542150 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
