to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle İade Sürecim Çözümsüz Kaldı
DHL Kargo ve Koçtaş hakkında şikayetçiyim. 26 Kasım’da İstanbul Şile’den Koçtaş’tan aldığım ürünü DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 1081625052.
İade kargo kodum yanlış girildiği için DHL Kargo’nun internet sitesinde gönderimi göremiyorum. Gönderi numarasını yazdığımda sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Daha önce baktığımda ürün gönderilmiş görünüyordu ama o anda ekran görüntüsü alamadım.
Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin farklı kodla gönderildiğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını ve sorunu kargo şirketiyle çözmem gerektiğini söylediler. Böylece hem DHL tarafında hem Koçtaş tarafında ortada kalmış durumdayım.
Şu an ne gönderimin nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de ücret iadem yapılıyor. Ürünümün sistemde bulunmasını, iade sürecimin açıklığa kavuşturulmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuray A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle İade Sürecim Çözümsüz Kaldı konulu ve 34490687 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bana verilen Koçtaş'ın iade kod numarasıyla olmuyor deyip başka kodla gönderim yaptığınız için Koçtaş benim ücret iademi vermiyor
Teşekkür ederim
