to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yavaşlığı
10.09.2025 tarihinde Koçtaş mağazasından satın aldığım zigon sehpa, 16.09.2025’te DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. 17.09.2025 günü iade kararı alıp DHL kargo’ya ürünü evimden teslim ettim (iade kargo kodu: 6100362682). Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargonun nerede olduğuna dair de bilgi verilmedi. Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle ücret iadem de gecikiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir sorun daha önce de başıma gelmişti.
Kargomun bir an önce satıcıya teslim edilmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Akif K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Yavaşlığı konulu ve 33815626 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
