to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Yoktunuz' Notu Teslimatı Erteledi, Müşteri Mağdur
DHL Commerce üzerinden Just Amino firmasından gönderilen kargomun 2 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. Cumartesi akşamına kadar tüm gün dükkanımda kargoyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, soran. Buna rağmen sistemde kuryenin “geldik, yoktunuz” notunu düşmesi ve gönderiye “ulaşılamadı” ibaresi eklemesi tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi olarak görünmektedir.
Bu yaşanan hatalı işlem nedeniyle kargom en az 2 gün gecikti ve şimdi de kargomu teslim almam için iş yerime yaklaşık 30 km uzaklıktaki şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Takip numarası 485491851621 olan gönderim için hem zaman kaybına uğradım hem de hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
DHL Commerce’in bu yanlış “adreste yoktunuz” kaydını incelemesini, kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak iş yerime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zaza Hüseyin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı 'Yoktunuz' Notu Teslimatı Erteledi, Müşteri Mağdur konulu ve 35882173 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetimden sonra kargom dağıtıma tekrar çıkarıldı ve elim ulaştı. Teşekkürler
