to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Yakın Adrese Teslimat Gecikmesi Ve Kedi Maması Sorunu
MNG Kargo’nun yeni adıyla DHL Kargo olarak hizmet veren Rasathane Caddesi şubesine ait bir gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evimle şube arası yaklaşık 600 metre olmasına rağmen, bugün sabah 11.00 civarında “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine karşın kargom gün boyu teslim edilmedi. Yürüyerek gidip gelmenin 10 dakika sürdüğü bir mesafede, sabahtan akşama kadar kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.
MNG Kargo ile geçmişte de birkaç kez benzer şekilde “dağıtıma çıktı” denip gün içinde teslim edilmeme sorununu yaşadım. Şubeye bu kadar yakın adreslerin neden en sona bırakıldığını ve buna rağmen teslimatın yetiştirilemediğini anlamıyorum. Özellikle bu seferki gönderimim kedi mamasıydı, hayvanlar evde aç bekliyor, bu durum gerçekten vicdani olarak da rahatsız edici.
289499974867 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şubede, özellikle şubeye çok yakın adresler için teslimat planlamasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İsmail G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubeye Yakın Adrese Teslimat Gecikmesi Ve Kedi Maması Sorunu konulu ve 37198928 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
