Trendyol’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Anahtar Kılıfı Dağıtım Merkezinde Kayıp

Trendyol üzerinden satın aldığım anahtar kılıfı, kargo takip bilgilerinde Adana Portakal Çiçeği şubesinden çıkmış görünmesine rağmen dağıtım merkezinden sonra kayboldu. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.

Yaklaşık bir aydır Adana Portakal Çiçeği şubesini defalarca aradım, her seferinde “halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi verildi.

Ürünü fiilen teslim almadığım halde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin akıbetinin araştırılmasını, ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.