to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Sipariş Edilen Tablet Kargoda Takip Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden teknodrone satıcısından Omaze marka tablet siparişi verdim. 08/11/2026 tarihli bu siparişim 09/11/2026 tarihinde DHL ecommerce kargoya verildi ve 11048472216 teslimat numarası tanımlandı. Ancak bugün 14/11/2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
Kargo takipte hareket güncellenmiyor, ürünün kargo şirketinde kaybolduğunu düşünmeye başladım. Bugün de Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “pazartesi talebinizi alalım” denildi, net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. DHL ecommerce’in eski MNG altyapısı ile çalıştığını, bu firmada kargoların sürekli geciktiğini veya kaybolduğunu görüyorum ve benzer sorunları daha önce de yaşadım.
Ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, ya tabletimin en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Trendyol’un bu kargo firmasıyla yaşanan sorunları dikkate alarak satıcı ve müşterilerin mağduriyetini önleyecek bir adım atmasını ve bu tür gecikmeler için müşterilere net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Demir A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol’da Sipariş Edilen Tablet Kargoda Takip Güncellenmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor konulu ve 37545853 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
