to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo 4 Yaşındaki Çocuğa Yanlış Adrese Teslimat Yaptı
27.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişte adresi yanlış girdiğimi fark edince, daha kargo dağıtıma çıkmadan Trendyol asistan ile görüştüm. Bana, kargo dağıtıma çıktığında kurye beni teslimat kodu için aradığında durumu anlatmam ve teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi.
Ancak kurye beni hiç aramadan kargoyu yanlış adrese ve üstelik 4 yaşındaki bir çocuğa teslim etmiş. Ailenin beni aramasıyla durumdan haberdar oldum. Telefonda, evde iki küçük çocuğun oyuncaklar için kavga ettiklerini, kargonun çocuk tarafından açılıp içeri götürüldüğünü söylediler. Bu ortamda hem aileyi hem çocukları daha fazla zor durumda bırakmamak için, ürün onlarda kalsın demek zorunda kaldım.
DHL Kargo’nun, alıcıyı aramadan, kimlik kontrolü yapmadan ve yetişkin olmayan bir çocuğa teslimat yapması kabul edilemez bir ihmal. Hem mağdur oldum hem de istemeden böyle bir duruma mecbur bırakıldım. DHL Kargo’dan bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kurye hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gül C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo 4 Yaşındaki Çocuğa Yanlış Adrese Teslimat Yaptı konulu ve 36910424 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımcı olduğunuz ve mağduriyetim giderildiği için teşekkür ediyorum. Yapılan bir yanlışlıkla başka bir ailenin çocukları sevindi. Tarafıma gönderilen telafi hediyesi ile de benim çocuğum mutlu oldu.
