DHL Yanlış Adrese Ve Kişiye Teslim Edilen Trendyol Kargosunda 600 TL Değerinde Ürün Kaybı

DHL Denizli Gürlek şubesinden Denizli Bozkurt’a gelmek üzere olan 252102744950 takip numaralı Trendyol kargom, 26 Ekim tarihinde benim hiçbir alakam olmayan bir adrese ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat öncesinde ne arandım ne de benden teslimat kodu istendi. Bilgim ve onayım olmadan kargonun başka birine teslim edilmesini büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Kargo takip ekranında gönderimin teslim edildiği yazınca durumu öğrenmek için DHL ile iletişime geçtim. Bana adresin yanlış olduğu söylendi ancak adresim doğru, buna rağmen kargomun bir petrol istasyonuna bırakıldığı ve H**** isimli, kim olduğunu bilmediğim bir kişiye teslim edildiği ifade edildi. Kargomun bana getirilmesini talep ettiğimde ise araçlarının bozuk olduğu söylenerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilendi. 600 TL değerindeki ürünüm hâlâ bana ulaştırılmadı.

Gönderimin derhal doğru adresim olan Denizli Bozkurt’taki adresime getirilmesini ve bu süreçte yapılan hatanın araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlem ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım sürecindeki kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.