to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve DHL İade Sürecinde Ek Ücret Ve Şube Zorunluluğu Şikayeti
Trendyol üzerinden Kiko Kids marka bir ayakkabı satın aldım. Muğla Seydikemer’de yaşıyorum ve ürün bugün elime ulaştı ancak küçük geldiği için iade etmek istedim. Uygulamada iade sürecinde ürünü DHL Kargo’ya teslim etmem gerektiği belirtiliyor.
Fakat DHL tarafında, Fethiye’deki DHL şubesine kendim götürmem söylendi. Buna rağmen internette randevu alındığında ücret karşılığında evden teslim alındığına şahit oldum. Ürünü iade etmek için hem ekstra bir ücret ödemek hem de başka bir ilçedeki şubeye gitmek zorunda bırakılmak adil gelmiyor.
Trendyol ve DHL’in, iade sürecini kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde netleştirmesini, mümkünse iade ürününün ek ücret talep edilmeden adresimden alınmasını ya da bana en makul ve ek maliyete yol açmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe ait 220732084949 numaralı kayıttaki iade adımlarının açık ve çelişkisiz şekilde güncellenmesini istiyorum.
Sayın Zeynep A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Ve DHL İade Sürecinde Ek Ücret Ve Şube Zorunluluğu Şikayeti konulu ve 37338555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
