to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş DHL Kargo Siparişi Geri İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
DHL Kargo tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 4077918993_11507270860 numaralı siparişimin yer aldığı, 5371******77 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Muğla Fethiye adresime gelecek olan kargom için 18 Ağustos’ta “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi ancak bütün gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı.
Ertesi gün tekrar teslim edileceği söylendi, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne kurye ne de şirket tarafından tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Sonrasında takip ekranında 21 Ağustos itibarıyla gönderinin alıcıya hiç ulaştırılmadan satıcıya geri iade edildiği bilgisi gördüm.
Tüm bu süreçte DHL Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Teslimat yapılmadığı halde ürün geri gönderildi ve ben ürüne zamanında ulaşamadım, ayrıca yeniden başka bir kargo firmasıyla aynı ürünü sipariş etmek zorunda kaldım.
Ürünü teslim etmeden iade sürecine alınması ve tarafıma ulaşılmaması nedeniyle, bu gönderiye ilişkin ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş DHL Kargo Siparişi Geri İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi konulu ve 36864005 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
