Trendyol Vantilatör Siparişim DHL Kargoda Kayıp Ve Hızlı Teslimat İsteği

Trendyol üzerinden bir adet vantilatör satın aldım. Ürünüm DHL kargo ile 12 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor ancak yaklaşık 10 gündür kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme yok ve ürün hala elime ulaşmadı. Kargom Nerede ekranında da kargonun aktarım sonrası kaybolmuş gibi göründüğünü takip ediyorum.

Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de kargo firması aracılığıyla durumu ilettim, ancak “Biz kargoya teslim ettik” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum. Bir müşterinin, satın aldığı ürünün peşine bu kadar düşmek zorunda kalmaması, ürün eline ulaşana kadar sürecin satıcı ve platform tarafından aktif olarak takip edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişini verdiğim vantilatörün en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.