to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Kargo Geri Götürüldü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bugün DHL kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken elektronik ürünüm, apartman kapısının iki kanadı da açık olmasına rağmen teslim edilmedi. Görevli kişi sadece apartman ziline basıp, ardından beni telefonla aradı ve ikinci çalmada telefonu kapatıp arabasına binerek gitti. SMS ile gönderilen numaraya 15 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hiç açılmadı. Daha önce de müşteri hizmetlerini aramama rağmen cevap alamadım. Bu ilk teslimat denemesi ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, bundan sonra DHL ile kargo gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Siparişlerimde bu firmadan gönderim yapılacaksa, siparişimi iptal edip başka bir firmadan almayı tercih edeceğim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Barış Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Yapılmadan Kargo Geri Götürüldü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 34089313 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü teşekkürler
