to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Saygısız Şube Personeli
Bugün DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken 397024386831 takip numaralı gönderim teslim edilmedi. Teslimat günü olmasına rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve kargom elime ulaşmadı.
DHL ecom tarafından ayaydın tekstil göndericili tx36170124382359 numaralı siparişimin teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. Buna rağmen bütün gün teslimat için uygundum ve adresimdeydim. Buna karşın şube personeli bana evde olmadığımı iddia etti.
Telefonla görüştüğüm, isminin Yudum olduğunu söyleyen personel, evde olduğumu belirtmeme rağmen kargoyu tekrar getiremeyeceklerini, benim şubeye gidip almak zorunda olduğumu söyleyerek son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Ne çözüm üretmeye çalıştı ne de yaşanan aksaklık için özür diledi.
Daha önce de Amazon ile görüşerek, yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle gönderilerimi MNG Kargo ile göndermemeleri gerektiğini belirtmiştim. Bu yaşadığım son durumdan sonra Amazon ile tekrar iletişime geçerek DHL’in de tercih edilmemesini talep edeceğimi ve kargo tercihlerimde DHL’i bir daha kullanmamaya özen göstereceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun acilen adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, şube personelinin tutumunun incelenmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen DHL Kargosuna Saygısız Şube Personeli konulu ve 37026712 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markanıza güven zerre duymuyorum Google yorumlara baktığımda aynı şube çalışanları aynı üslupsuzlukla ve teslimattaki problemlerle ilgili onlarca yorum var ve bu yorumları yapmayanlarda vardır hiçbir feed back verilmediği ve ilgisiz olduğunuz çok aşikar geldi bana
