to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı Adres Bildirimi: Kurye İletişim Kurmadı
DHL ecommerce İstanbul Pınar Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve içinde 2.900 TL değerinde çanta bulunan, 978460455678 takip numaralı kargom dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, sistemden adres hatalı şeklinde SMS aldım ve kurye tarafından bir kez bile aranmadım.
Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, zilin çalındığı ama açan olmadığı söyleniyor. Kurye beni aramış mı, bunun kayıtlarından bakılmasını istediğimde ise bana sadece bugün yarım gün çalıştıkları ve kargomun pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkarılabileceği, bununla ilgili not düşüldüğü söylendi. Acil bir durumumuz olsa nasıl hareket edeceklerini düşünemiyorum, bu çalışma şeklini ve kurye bilgilendirmesini kesinlikle anlayamıyorum.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese, kurye tarafından telefonla aranarak teslim edilmesini ve adresimin hatalı gibi gösterilmesiyle ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurdan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hatalı Adres Bildirimi: Kurye İletişim Kurmadı konulu ve 36560464 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben kendim gidip teslim aldım
