Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DHL Kargo Abidinpaşa Şubesinde Geç Teslimat Ve İlgisiz Personel Tutumu

Sıla'nın Teşekkür Mesajı
Hazal hanım şikayetimle ilgilendi iki kez aradı şubeye de iletti kendisi çok nazikti. İlgisi için teşekkür ederim. Şube ve çalışanların tavrının da ileride Hazal hanımınki gibi iyi bir üslupta olmasını diliyorum.

DHL Kargo Ankara Abidinpaşa şubesiyle yaşadığım süreçte hem dağıtım personelinin hem de şube çalışanının tavrından son derece rahatsız oldum. 11 Mart saat 11.43’te gönderim için “dağıtıma çıktı” bilgisi paylaşıldı, ancak saat 17.00’ye kadar kargo teslim edilmedi. Ardından saat 20.15’te kargo teslimine gelindi. Bu saatte evde olmadığımı, bu kadar geç saatte kargo getirilmesini doğru bulmadığımı ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettiğimde, dağıtım personeli böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek son derece ilgisiz ve saçma bir yaklaşım sergiledi.

Ertesi gün sabah 09.26’da arandım ve “Dün dağıtıcıya bu saatte kargo mu verilir demişsiniz, kargonuzu bugün şubeden gelip alın yoksa iade olacak” şeklinde bir üslup kullanıldı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, hem bana hem de diğer müşterilere bakan şube çalışanının yüz ifadesi ve tavrı “öf yine mi geldiniz” der gibiydi, oldukça itici ve ilgisizdi. Şubede benden önce bekleyen iki beyefendi vardı, benden sonra gelen bir hanımefendi ise beklemek istemediği için “Başka çalışan yok mu? ” diye sormak zorunda kaldı. Bu durumun o şubede kronikleşmiş bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben, kargoların bilerek ya dağıtıma çıkarılmadığını ya da özellikle geç saatte dağıtıma çıkarıldığını, böylece insanların mecburen şubeye gelmek zorunda bırakıldığını düşünüyorum. Bunu da “yoğunluk” diye açıklamaya çalışıyorlar. Oysa pek çok kargo firmasında ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarma hizmeti verilirken, burada hem hizmet kalitesi hem de çalışan tavrı açısından ciddi bir sorun yaşadım. Gönderimi ben bugün şubeden teslim aldım.

Tüm bu yaşananların DHL merkezine resmi olarak iletilmesini, özellikle Ankara Abidinpaşa şubesindeki dağıtım personeli ve şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayla muhatap olmak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.

12 Mart 15:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sıla E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Abidinpaşa Şubesinde Geç Teslimat Ve İlgisiz Personel Tutumu konulu ve 35432607 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Sıla
12 Mart 16:41

Hazal hanım şikayetimle ilgilendi iki kez aradı şubeye de iletti kendisi çok nazikti. İlgisi için teşekkür ederim. Şube ve çalışanların tavrının da ileride Hazal hanımınki gibi iyi bir üslupta olmasını diliyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Teslimatı Yapmadı

1 Eylül 2025 11:37356

25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve DHL İzmir Pınar...

5
Çözüldü

Kasımpaşa Şubesi'nden Kargom Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Yaşadım

26 Temmuz 2025 12:18677

"Sibel hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"

DHL Ecommerce Türkiye Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum

DHL Kargo ile Hakkari’de yaptığım teslimatlarda sürekli ama sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargom çoğu zaman hiç getiril...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!

DHL EcommerceTürkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!

Profil fotoğrafı
Arda
DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Teslimat

DHL EcommerceTürkiye Hasarlı Teslimat

Profil fotoğrafı
Silvan
DHL Ecommerce Türkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!

DHL EcommerceTürkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!

Profil fotoğrafı
Efe
DHL Ecommerce Türkiye Biga Kırık Kargo Teslimi!

DHL EcommerceTürkiye Biga Kırık Kargo Teslimi!

Profil fotoğrafı
Mehmet
DHL Ecommerce Türkiye Tatvan Şubesi Sıkıntılı!

DHL EcommerceTürkiye Tatvan Şubesi Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Burcu
DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Teslim Edilen İç Çamaşırı Kargom Yırtık Teslim Edildi

DHL EcommerceTürkiye Tarafından Teslim Edilen İç Çamaşırı Kargom Yırtık Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Rugeyyanur

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri