to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddiası İle Yanıltılan Ve Aynı Gün Getirilebilen Kargo
DHL e-ticaret ile gönderilen 952151882251 takip numaralı kargom, 19.03.2026 ve 23.03.2026 tarihlerinde Ankara Yenimahalle Gersan şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen, evde olmama ve telefonumun açık olmasına rağmen sistemde “teslim edilemedi” olarak gösterildi. Bu süre içinde telefonum bir kez bile aranmadı.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, evde olmadığım ve aranıp ulaşılamadığım söylendi. Israrla evde olduğumu ve hiç aranmadığımı belirtmeme rağmen önce bunun tersini iddia ettiler, daha sonra haklı olduğum anlaşılınca “kurye arkadaş o bölgeyi geçti, yarın size gönderelim” denildi. Ancak bu görüşmeden çok kısa bir süre sonra kargo aynı gün içinde eve teslim edildi. Yani aslında teslimat yapılabilecek durumdayken iki gün boyunca yanlış beyanla mağdur edildim.
Madem kargo aynı gün içinde getirilebiliyorsa, neden önce teslim edilmediğini ve neden gerçeğe aykırı olarak “evde yoktunuz, ulaşılamadınız” denildiğini açıklamalarını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle ilgili şube ve kuryeler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve teslimat süreçlerinde daha şeffaf, güvenilir bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenaz A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği İddiası İle Yanıltılan Ve Aynı Gün Getirilebilen Kargo konulu ve 35527331 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanım'a ilgisi ve kibarlığı için teşekkür ederim.
