Teslim Edilemedi Notu Yanlış, Kapı Çalınmadı Ve Telefon Aranmadı

DHL kargo ile yaşadığım son teslimat süreci konusunda şikayetçiyim. 5875******67 takip numaralı gönderim için 13:58 sularında “teslim edilemedi, alıcı adreste yok” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa o saatlerde evdeydik, kapı hiç çalınmadı ve telefonla da aranmadık.

Teslimat görevlisiyle yaptığımız görüşmede, site ismini özellikle belirtmeme ve sitede oturan kişinin ismini söylememe rağmen, “Bu adres neresi, böyle bir adres bilmiyoruz” denildi. Üç kez telefonla arandım, her seferinde adres ve isim bilgilerini verdim ancak sonrasında “Kimse telefonu açmıyor, öyle biri oturmuyor” şeklinde gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen biz evdeydik ve ne kapı çalındı ne de yeniden aranarak doğru adrese gelinmeye çalışıldı.

Evde olmamıza ve adresi açıkça tarif etmeme rağmen adrese gelinmemiş gibi işlem yapılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. DHL’den, kargomun hiçbir ek uğraş çıkarmadan ve yeniden adres tarifi istemeden, sistemde kayıtlı olan belirtilen adrese en kısa sürede getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.