to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi İbaresiyle DHL Kargolarım Nerede?
DHL e‑commerce ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, takip numaraları 739315505941 ve 760243467865 olan kargolarımı 29 Aralık’tan beri bekliyorum. Ödemesini yaklaşık 295 TL olarak yaptığım ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor.
Bugün (Cuma) kargoların dağıtıma çıktığına dair bana SMS geldi; ancak gün içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Adresimde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi; buna rağmen sistemde sadece “teslim edilemedi” yazıyor. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerini henüz arayamadım, ancak bu durum içime ciddi şekilde şüphe düşürdü.
DHL e‑commerce’ten, bu iki kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, ürünlerimin şu an nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve teslimat süreciyle ilgili neden “teslim edilemedi” göründüğünün tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi İbaresiyle DHL Kargolarım Nerede? konulu ve 34746022 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İki kere aradılar açamadım ama tekrar ben aradım ilgilendiler ürün gelecek dediler bekliyorum şimdiden teşekkürler
İlgilendiler teşekkür ederim
