to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
26 Aralık tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, 685826744673 ve 5181******82 takip numaralı iki adet kargom bulunuyor. 29 Aralık Pazartesi günü teslim edileceğine dair SMS almama rağmen belirtilen günde herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılamayınca, birkaç hafta içinde şehir dışına çıkacağım için süreçle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ilk etapta hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve görüştüğüm yetkili, kargo aracının sadece Ağlı’ya kadar gelebildiğini, yolların kar nedeniyle kapalı olduğunu ve tırın devrilmesi sebebiyle teslimatın gerçekleştirilemediğini söyledi.
Bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen Kastamonu Cide adresime kargolarım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Şehir dışına çıkmadan önce gönderilerimin tarafıma ulaştırılmasını, teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydın A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet konulu ve 34739662 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargomun teslim sürecinde nazik ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Emine Hanım’a teşekkür ederim. İlgisi ve destekleri için memnuniyetimi belirtmek isterim.
