to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo İade Gönderilerimde Takip Bilgisi Eksikliği
MNG Kargo Konya Ereğli şubesine Modamla Butik ve Little Viscon adlı iki farklı siteye ait iade ürünlerimi aynı gün, yaklaşık saat 17.30 civarında eşim aracılığıyla teslim ettim. İade işlemleri için MNG Kargo üzerinden kod verilerek gönderim sağlandı, şubede paketler teslim alınırken yalnızca kimlik numaram istenmiş, bunun dışında eşime herhangi bir takip fişi ya da gönderi kodu verilmemiştir.
Teslimat sonrası ne benim telefonuma SMS yoluyla bir takip numarası gelmiş ne de eşime herhangi bir belge veya bilgi paylaşılmıştır. Bu nedenle şu anda iade gönderilerimin durumunu kontrol edemiyor, kargoların akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
İade süreçlerimin sağlıklı bir şekilde takip edilebilmesi için tarafıma gönderilerin takip numaralarının ulaştırılmasını, sistemden gerekli kontrollerin yapılarak kargolarımın durumunun net bir şekilde bildirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Çınar C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo İade Gönderilerimde Takip Bilgisi Eksikliği konulu ve 36922887 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim.
