to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen 1400 TL’lik Kargonun Bulunamaması
Ürün aldığım firma, siparişimi 2 Temmuz tarihinde DHL Kargo İstanbul A**** Y***** şubesine teslim ettiğini iletti. Bunun üzerine şubeye gidip kargomu sorduğumda, sistemlerinde 4 Temmuz saat 09.30’da tarafıma teslim edildiği göründüğü söylendi; fakat kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ne SMS ile teslimat bildirimi aldım, ne de herhangi bir arama yapıldı. Ürünü aldığım firma, DHL sisteminde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü, teslim eden kuryenin isminin de B****** K**** olarak göründüğünü belirtti. Ancak fiili olarak elime geçen hiçbir kargo yok.
İstanbul A**** Y***** şubesine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle durumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1.400 TL değerindeki ürünüm kayıp durumda görünmektedir. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçek teslimat durumunun araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği İddia Edilen 1400 TL’lik Kargonun Bulunamaması konulu ve 36458633 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
