to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve SMS Bilgilendirme Sorunu
22 Haziran’da verdiğim sipariş için DHL Kargo üzerinden “yarın kapında teslim” seçeneğini tercih ettim. 23 Haziran’da kargom teslim edilmedi, 24 Haziran’da ise ne bir SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de telefonum arandı. Adresime hiç uğranmadan teslim edilemedi şeklinde sisteme düşülüp gönderi şubeye geri gönderilmiş.
Bu süreçte 23–24 Haziran tarihleri arasında iki gündür ürünüme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gün içinde teslim edileceği, kurye adrese yaklaştığında SMS iletileceği söylenip geçiştirildim; ancak bu vaatler de yerine getirilmedi.
Ürünümün 25 Haziran tarihinde kesinlikle öncelikli olarak adresime teslim edilmesini ve adrese gelindiğinde telefonuma zamanında SMS bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt edilen teslim süresine uyulmasını ve bilgilendirme sürecinin de eksiksiz yürütülmesini istiyorum.
Sayın Sercan B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve SMS Bilgilendirme Sorunu konulu ve 36351944 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüldü zaten şubeden teslim almak durumunda kaldım yine de teşekkürler
