to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kargo Asla Ulaşmadı
DHL Kargo İstanbul Sultangazi Sanko şubesine teslim edilmek üzere Moony Homewears firmasından bir ürün siparişi verdim. 2 Aralık 2025 Salı günü sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo takip numaram 225119675974. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işlenmesi nedeniyle defalarca DHL ile görüştüm. Yaklaşık 10 kez, hatta belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “kayıp araştırılıyor, tutanak inceleniyor” denilerek oyalandım. İlk aradığımda sürecin bir haftada sonuçlanacağı söylendi, bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez 2–3 haftaya çıkabileceği ifade edildi ve net bir çözüm üretilmedi. Şube ile yaptığım görüşmelerde ise ürünün şubeye kadar geldiği, ancak dağıtıma çıkmadan kaybolduğu bizzat tarafıma söylendi. Bu süreçte iki kez tazmin formu oluşturdum; her ikisi de olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Ürünümün teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gösterilmesinden ve bu süreçte sürekli oyalanmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili gönderiyle ilgili kaybın kabul edilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betul A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kargo Asla Ulaşmadı konulu ve 34749423 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tekrardan arama sağlanırsa iyi olur
