to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo İstanbul Sultangazi Sanko şubesine teslim edilmek üzere Moony Homewears firmasından bir ürün siparişi verdim. 2 Aralık 2025 Salı günü sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo takip numaram 225119675974. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işlenmesi nedeniyle defalarca DHL ile görüştüm. Yaklaşık 10 kez, hatta belki daha fazla kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “kayıp araştırılıyor, tutanak inceleniyor” denilerek oyalandım. İlk aradığımda sürecin bir haftada sonuçlanacağı söylendi, bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez 2–3 haftaya çıkabileceği ifade edildi ve net bir çözüm üretilmedi. Şube ile yaptığım görüşmelerde ise ürünün şubeye kadar geldiği, ancak dağıtıma çıkmadan kaybolduğu bizzat tarafıma söylendi. Bu süreçte iki kez tazmin formu oluşturdum; her ikisi de olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.
Ürünümün teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gösterilmesinden ve bu süreçte sürekli oyalanmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ilgili gönderiyle ilgili kaybın kabul edilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım, ancak o an telefonu açamadım. Sadece 10 dakika sonra geri dönüş yaptım fakat telefonları meşgul çaldı, birkaç kez denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında bana, evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye götürüldüğüne dair mesaj gönderildi....
DHL kargo ile gönderilen yaklaşık 700-800 TL değerindeki gözlüğüm 02.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde haber verilmeden kapıya bırakılmış ve pakete şu an ulaşamıyorum. Ev adresim olan İstanbul Pendik’te teslim görünüyor fakat ortada ne kargo ne de bir teslim bilgis...
05 Aralık 2025 tarihinde DHL ecommerce ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 360802528474 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Teslimat gün...
Yorumlar