to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Haber Verilmeden Kapıya Bırakılmış Ve Pakete Şu An Ulaşamıyorum
DHL kargo ile gönderilen yaklaşık 700-800 TL değerindeki gözlüğüm 02.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde haber verilmeden kapıya bırakılmış ve pakete şu an ulaşamıyorum. Ev adresim olan İstanbul Pendik’te teslim görünüyor fakat ortada ne kargo ne de bir teslim bilgisi var.
Takip kodu : 995321366994
Durumu fark edince DHL ile iletişime geçtik. Kurye, ürünü kendisinin tekrar sipariş edeceğini söyledi. Bugün ise DHL tarafından arandık ve kurye ile başka bir kuryenin denk geldiği, aynı daireden başka bir ürünün de kaybolduğuna dair imalı şekilde konuşuldu ve tazminat talebi oluşturulduğu belirtildi. Hem ürünü kaybeden hem de topu üzerimizden atmaya çalışır gibi bu imalı konuşmalar yapılması beni daha da rahatsız etti.
Ben, haber verilmeden kapıya bırakılan ve kaybolan gözlüğüm nedeniyle mağdur oldum ve ürün bedelinin iadesini ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın İsmail Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Haber Verilmeden Kapıya Bırakılmış Ve Pakete Şu An Ulaşamıyorum konulu ve 34442497 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
