DHL eCommerce Teslimat Sorunu

13 Ekim 2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım, ancak o an telefonu açamadım. Sadece 10 dakika sonra geri dönüş yaptım fakat telefonları meşgul çaldı, birkaç kez denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında bana, evde olmadığım gerekçesiyle kargomun şubeye götürüldüğüne dair mesaj gönderildi. Bu bilgi kesinlikle doğru değil; evdeyim, ikiz bebeklerim var ve hastayım, evden çıkmam mümkün değil. Ayrıca kargoyu beklediğim ve ödemesi hazır olduğu halde, teslimat yapılmadan böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Kargo takip numaram: 386901143140. Şube: İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi. 4.500 TL tutarında bir ürün ödemesi yaptım, kargo ücretini de teslimat gerçekleşirse ödeyeceğim.

DHL’nin bu şekilde yanlış bilgilendirme yapmasından ve ilgisizliğinden çok rahatsızım. Kargomun bir an önce tekrar adrese getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.