Teslim Alınmadığım Ürün Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor

Trendyol üzerinden kirli sepeti siparişi verdim, adres seçiminde yanlış adresi işaretlemişim. Bu adreste kimse oturmadığı için pazartesi günü, 21 Eylül’de DHL kargo kuryesi beni aradığında ürünü yanlış adrese yönlendirdiğimi, teslim alınamayacağını ve iade olacağını söyledim. Kurye de bana “tamam, iade olur” şeklinde bilgi verdi.

Ancak o günden itibaren kargo sistemde sürekli “dağıtımda” olarak göründü, iade süreciyle ilgili hiçbir hareket olmadı. Adreste bulunamadığına veya teslim edilemediğine dair de herhangi bir not düşülmedi. Bugün ise 23 Eylül saat 19.20’de telefonuma bildirim geldi ve ürünün teslim edildiği yazıyordu. Ürünün teslim edilmesi mümkün değil çünkü o adres boş, orada ürünü teslim alacak kimse yok.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde DHL Kargo’ya yazdım, oradan da bir destek alamadım. Şu anda ürünün nerede olduğu belli değil ve teslim almadığım bir ürün sistemde teslim alınmış görünüyor.

Teslim almadığım halde teslim edilmiş görünen bu kargonun akıbetinin araştırılmasını, gerekli incelemenin Trendyol ve DHL tarafından yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.