to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası İddiası Nedeniyle DHL Teslimatı Gecikti
DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim, eksik adres gerekçesiyle teslim edilemedi olarak görünüyor. Ancak siparişi Trendyol’dan oluşturduğum için adreste herhangi bir hata yok, üstelik bu adresi sürekli kullanıyorum ve DHL daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yaptı.
Sistemde adres yetersizliği uyarısı olmasına rağmen ne mesaj ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda da kimseye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu çözemiyorum. Bu durum 1 gündür devam ediyor ve kargomun gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum.
Kargomun Trendyol’a iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Adresim zaten daha önce de defalarca kullanılan kayıtlı adresimdir. Gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede mevcut kayıtlı adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Su K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Hatası İddiası Nedeniyle DHL Teslimatı Gecikti konulu ve 36181112 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi çok nazik ve ilgiliydi. Teşekkürler.
