to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Gerçekte Bulunamadı
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait sp03475256531 numaralı siparişim DHL Kargo tarafından Bursa Minihub şubesi aracılığıyla taşınırken, kargo henüz elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo alıcısı Berat Zengin’dir.
3 Nisan 2026 tarihinde saat 19.17 civarında SMS ile kargomun teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ben 19.35 civarı eve gittiğimde ne sitemizin güvenlik görevlisinde ne de kargo dolabında herhangi bir gönderi yoktu. Güvenlik görevlisi, o saatlerde DHL ya da ilgili firmadan herhangi bir kargo teslim almadığını açıkça belirtti.
DHL Kargo Bursa Minihub şubesindeki kuryenin, kargomu bana ya da güvenliğe teslim etmeden keyfi olarak sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.
Kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderi bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Gerçekte Bulunamadı konulu ve 35642622 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ertesi gün beni arayıp ilgilendiler kargomu da teslim ettiler teşekkür ederim.
