to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Şubesinde Kısa Mesafeli Kargonun Uzayan Teslimat Süresi
DHL Commerce MNG Kargo üzerinden verilen bir siparişim, İstanbul Pendik A**** Y***** şubesinden Kocaeli Derince Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresime gelecekti. Aradaki mesafe yaklaşık 56 km olmasına rağmen, yaşadığım teslimat süresi bana tamamen mantıksız geliyor.
Siparişimi Perşembe akşamı oluşturdum, kargo Cuma günü öğlen saatlerinde Pendik A**** Y***** şubenize ulaştı. Buna rağmen şubenizin Cumartesi günü sadece 14.30’a kadar dağıtım yaptığını ve kargomun Pazartesi günü teslim edileceğini görüyorum. Aynı il sınırları içinde, bu kadar kısa mesafedeki bir gönderinin günlerce şubede bekletilmesini ve teslimat tarihinin Pazartesi’ye atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Teslimatın bu kadar uzamasının gerekçesi nedir? Bu mesafe için bu teslimat süresi gerçekten mantıklı mı? Bununla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Teslimat ve şube planlamanızın da bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erkan İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Pendik Şubesinde Kısa Mesafeli Kargonun Uzayan Teslimat Süresi konulu ve 37488437 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Derince şubesi DHL commerceyetkilisi beyefendiye şükranlarımı sunarım. Olayın kendileriyle alakalı olmadığını çok nazik ve güler yüzle anlattı. Bende durumun zaten kendileriyle alakalı olmadığını 56 km mesafeden gelen kargonun bugün sistemde teslim edilemeyeceği yönünde bilgi olduğundan karışıklık meydana geldiğini dile getirdim. Çok teşekkürler. Sıkıntım giderildi.
