Ereğli Kargolarının Gereksiz Şehirlerarası Aktarmaları Ve Teslimat Gecikmesi

DHL ecommerce ile alıcısı olduğum tüm gönderilerde aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargolarım Zonguldak Ereğli ilçesindeki Erdemir şubesine geliyor, ardından dağıtım merkezi olarak Çilek şubesi görünüyor. Ancak Çilek şubesiyle aramız sadece 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen, kargom önce Düzce’ye gönderilip oradan tekrar aktarma yapılarak Çilek şubesine yönlendiriliyor.

Ürünü, Erdemir şubesine geldiğinde araca yüklenmeden teslim almayı teklif ettiğimde ise, “araca yüklendi, veremeyiz” denilerek bu talebim de reddediliyor. Böylece, aslında aynı il içinde birkaç dakikalık mesafedeki bir şubeye gitmesi gerekirken, kargom başka ile gidip geri geliyor ve ben boş yere en az bir gün daha beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durum DHL üzerinden gelen her kargomda tekrarlanıyor ve şu ana kadar yaklaşık 5–6 kez aynı sıkıntıyı yaşadım. Konuyla ilgili DHL tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise hiçbir çözüm üretilmedi, sadece mevcut sürecin böyle işlediği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

DHL’den Zonguldak Ereğli bölgesi için kargoların takip ettiği güzergahın, varış ve dağıtım şubesi uygulamasının yeniden düzenlenmesini, aynı il içindeki gönderilerin gereksiz yere başka illere gönderilmeden, en kısa ve mantıklı yoldan teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmenin acilen düzeltilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.