DHL'nin İstanbul İçindeki Teslimatında Kabul Edilemez Üç Gün Gecikme

09.10.2026 Cuma günü Kocaeli’nden çıkan, 772712894739 takip numaralı DHL gönderimin Bakırköy Ataköy adresime tesliminde gereksiz ve kabul edilemez bir gecikme yaşanıyor. Kocaeli’nden çıkan bir kargonun İstanbul içi bir adrese 10.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün teslim edilmesi gerekirken üç günde ancak teslim edileceğinin söylenmesi, DHL gibi kendini “uluslararası ve hızlı” olarak lanse eden bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “hızlı teslimat seçilmezse gönderilerinizi 3 günde teslim ederiz” şeklinde bir cevap aldım. İstanbul merkezine yaklaşık 1 saat 30 dakika mesafedeki bir adrese giden bir kargonun 3 günde teslim edilmesinin normalleştirilmesi, müşterinin zamanını ve ödediği ücreti ciddiye almadıklarını göstermektedir. Bu durumda insanın aklına, bilerek yavaş standart hizmet sunulup, müşterinin “hızlı teslimat” seçeneğine zorlanmak istendiği ve bunun da ticari olarak son derece yanlış bir yaklaşım olduğu düşüncesi geliyor.

Üstelik alıcı olarak kargo ücreti ödüyorum ve buna rağmen bu kadar yavaş, plansız ve keyfi bir teslimat süreciyle karşılaşıyorum. DHL gibi dünya çapında faaliyet gösteren bir firmanın Türkiye’de bu kadar basit bir şehir içi teslimatta dahi makul bir süreyi sağlayamaması, marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor.

Kargomun 10.10.2026 tarihinde ve makul bir saat aralığında adresime teslim edilmesini, bununla birlikte DHL’in İstanbul içi gönderilerde 3 günü “normal teslim süresi” gibi göstermeye son vererek süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Teslimat süreleri ve müşteri hizmetleri yaklaşımının acilen iyileştirilmesini ve bu yaşanan gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.