Ödeme Yaptığımıza Rağmen Cari Hesabım Açılmadı İşimiz Duruyor

Yaklaşık 10 yıldır MNG Kargo ile çalışan bir firmayız. Buna rağmen 07.08.2026 Cuma günü ödememiz geciktiği gerekçesiyle Aydın Kuşadası DHL İyonya şubesi üzerinden kullandığımız carimiz 3 günlüğüne kapatılmış. 10.08.2026 tarihinde ödememizi tamamen yaptık, ancak bugün itibarıyla hâlâ carimizin açılmasını bekliyoruz ve gönderilerimizi yapamıyoruz.

Firmamız yıllardır aynı disiplinle çalışırken, ticaretimizin bu şekilde durdurulmasını anlamakta zorlanıyoruz. Şube ile herhangi bir sorunumuz yok, şubeye 3 gün sonra açılacağı söylenmiş, onlar da ellerinden geleni yapmaya çalışıyor. Sorunun tamamen merkez kaynaklı olduğunu düşünüyoruz ve bu uygulamanın mantığını, bize nasıl bir ceza verildiğini ve bunun sorumlusunun kim olduğunu bilmek istiyoruz.

Biz MNG Kargo ile 1 hafta vadeli çalışıyor ve ödemelerimizi de aksatmadan yapıyoruz. Buna rağmen ödememizi yaptığımız halde carimizin hâlâ kapalı tutulması, işimizi ve müşterilerimize karşı sorumluluklarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Müşterilerimize bu durumu açıklamakta zorlanıyoruz ve sanki paramızı ödememişiz gibi bir algıyla karşı karşıya kalıyoruz.

Carimizin, 287825397 numaralı hesabımız üzerinden, derhal yeniden aktif edilmesini, ödemesini yapmış ve uzun yıllardır çalışan bir firma olarak ticaretimizin bu şekilde engellenmemesini ve bu hatalı uygulama için tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.