to read complaints and reviews, or file yours. 
MNG Kargo üzerinden yürütülen hizmetin DHL Kargo’ya geçmesiyle birlikte adresten alım hizmetinin kaldırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. MNG döneminde iadelerim adresimden alınırken, DHL’ye geçişten sonra bu imkan tamamen ortadan kalktı.
İade taleplerim internet üzerinden yaptığım alışverişlerle ilgili oluyor ve artık her seferinde şubeye gitmem bekleniyor. Hem Aydın’da yaşarken hem de Ankara’da yaşarken aynı sorunla karşılaştım, yani bu sadece belli bir bölgeye özel bir problem değil. Hafta içi çalıştığım için şubeye gitmeye zaman bulamıyorum; şubeler bazen cumartesi günleri de kapalı oluyor ve bu nedenle iade kargolarımı zamanında gönderemiyorum. İade süreçlerim gecikiyor, işten izin almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan yoruyor.
MNG döneminde sunulan adresten alım hizmetinin DHL’ye geçiş sonrası ortadan kaldırılmasının yeniden değerlendirilmesini ve özellikle iade kargoları için adresten alım hizmetinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Ankara’daki adresimden DHL tarafından alınması gereken küçük bir paket iadem var. Normal şartlarda adresimden alım yapılmadığını, ancak şikayet üzerine alım yapılabileceğini ilettiler. Buna rağmen defalarca aramama ve her seferinde “adresinizden alınacak” denmesine rağmen paketim bir türlü alınmıyor.
Şu ana kadar DHL ile 3–4 kez görüştüm. Son olarak dünden alınacağı söylendi, ancak yine gelen olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade kodumun süresinin dolmasına çok az kaldı. Paketimin bir an önce, gecikmeye sebep olunmadan adresimden alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cumartesi günü elimde paketimle DHL, yani eski adıyla MNG Kargo Cibali şubesine gittim. İnternette herhangi bir bilgi olmamasına rağmen elimdeki kargoyu alamayacaklarını, sistemin birazdan iyileştirme çalışmasına alınacağını söylediler. Onca yolu boşuna gitmiş oldum. Hemen ardından müşteri temsilcis...
DHL Kargo Gönen şubesi hakkında şikayetçiyim. Eskiden MNG Kargo olan işletme DHL’ye geçtikten sonra, bireysel olarak aldığım tüm kargolarım ve aynı iş yerinde bulunduğum arkadaşlarımın kargoları sürekli “şubeden teslim” e çevriliyor. 100. Yıl Mahallesi’indeki iş yerim şubeye yalnızca yaklaşık 5 daki...
DHL ile iade edilmesi gereken bir kargom için cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Yarım gün çalıştıklarını, o gün alamayacaklarını, pazartesi günü tekrar ararsam kargoyu gün içinde gelip alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine bugün tekrar aradım ve 15:30–16:00 saatleri arasında adrese ge...
DHL (eski adıyla MNG Kargo) Yenigün Şubesi’nin evden iade hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli evden iade talep etmeme rağmen, şu...
Yorumlar