Muğla Milas'ta DHL Kuryesinin Yanlış Teslimatı Ve Tehdit Edici Davranışı

DHL’nin Muğla Milas bölgesinde görev yapan kurye personeli hakkında şikayetçiyim. Arkadaşıma ait bir kargo, 8 Eylül tarihinde benim bulunduğum adrese çok yakın, farklı bir adrese teslim edilmiş. Adresler birbirine o kadar yakın ki, adrese dikkat edilse böyle bir hata yapılmaması gerekiyordu. Kargonun arkadaşım tarafından beklenmesine rağmen gelmemesi üzerine, teslim edildi görünüp ortada olmaması bizi mağdur etti.

Asıl rahatsız edici olan ise, durumu sorduğumuzda kuryenin son derece özensiz ve laubali bir üslup kullanması oldu. Şikayet edeceğimi söylediğimde, “Elimden geleni ardıma koymam” şeklinde bir ifade kullanarak beni adeta tehdit eder gibi konuştu. Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin bu şekilde konuşması ve hatasını kabul etmek yerine müşteriyi baskı altına almaya çalışması kabul edilebilir değildir.

Kargo ile ilgili sorun sonradan çözülmüş olsa da, bu kuryenin davranış biçiminin DHL tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.